最近咱们一直在商议全球零卖业的常青树云开体育，发现了一个令东谈主惊羡的数字：

711在全球领有80000多家门店，相连50多年继续增长。

更让东谈主骇怪的是，这家发源于好意思国的企业，被日本收购后不仅活了下来，还成为全球便利店霸主。

算作又名破钞边界的不雅察者，我不禁念念问：711到底作念对了什么？

01

从卖冰块到全球霸主

1927年，711的前身好意思国南边制冰公司还仅仅一家卖冰块的小店。

他们发现顾主在买冰块时，还但愿趁机买到牛奶、面包等浩大用品，于是运行加多商品品类。这即是便利店花样的雏形。

但确切将711弘扬光大的，是日本的铃木敏文。

1973年，他地方的伊藤洋华堂将711引入日本，但莫得浮浅照搬好意思国花样，而是进行了深度更正。

铃木敏文有一个浮浅却深切的理念：

“不停主理需求变化推出高附加值新址品”。在他看来，便利店的竞争敌手不是其他便利店，而是不停变化的顾主需求。

02

连破钞者我方齐没刚劲到的需求

711的用户洞悉智商号称“变态”。

2004年，711准备参预北京商场时，并莫得急着开店，而是先进行商场调研。

他们发现北京东谈主心爱吃热烘烘的现煮食物，但其时的便利店只提供常温食物。于是，711填补了这一空缺，并凭据当地东谈主口味丰富了食物种类。

这种洞尽力不仅体当前参预新商场时，更体当前浩大经营中。711发现，破钞者越来越详确食物的口味与鲜度，于是推出了“现烤直送”劳动。

他们与领有优秀冷冻本领的食物制造商联结，在店铺隔邻建立烤面包工场，确保顾主能吃到刚烤好的面包。后果面包销售额翻了一番。

03

不啻卖商品，更卖便利

1987年，711发现好多日本破钞者没时刻交纳水电费，于是创始了代收水电煤等公用业绩费的劳动。

1990年，他们又在门店中粗野铺设ATM开垦，措置了传统银行商业时刻有限的问题。

更是非的是，711早在2000年就推出了Seven Meal送餐劳动，主要为举止未便的老东谈主、妊妇群体提供餐食配送。

其时铃木敏文就判断：老龄化、少子化趋势下，出门就餐比例将会权臣擢升。

尽然，2000至2020年，日本711到店客户中50岁以上东谈主群占比从16%擢升至37%。这一前瞻性布局，让711在老龄化社会中一经保持增长。

不难发现，日本企业的共同基因：顾主陶然度是紧要观念

不仅仅711，许多优秀的日本企业齐将顾主陶然度视为紧要观念。

花王公司的年度评释明确写着：“咱们敬佩花王之是以专有，就在于咱们的紧要观念既非利润也非竞争定位，而是要通过实用、鼎新、适合商场需求的居品，来加多顾主陶然度。”

三得利算作日本啤酒界的“老三”，在原土被朝晖、麒麟压制，却在中国商场终明晰惊艳逆袭。它的见效，源于对顾主需求的深度拆解与尊重。

龟甲万的全球化之路，号称一部如何让生疏文化罗致原土居品的教科书。它的中枢政策是：不篡改居品实质，但篡改顾主对居品的剖析面目。

在化妆品行业，FANCL凭借“无添加”理念，将顾主健康需求置于首位，构建了互异化的护城河。

日本职业装品牌WORKMAN被称为“社畜救星”，其见效要道在于绝对摒除顾主的购买费神。

这里，厚爱给大众推选一下：

11月30日-12月5日，我将带着黑马的同学们，一齐去日本学习：

日本品牌穿越周期背后的经营密码

共同拆解日本在低增长、少子化、乐龄化背后，怎样生长出如斯多行业的领军企业？

包括大众熟识的三得利、711、花王、FANCL、神户物产、WORKMAN等闻明企业。

6天5晚，让咱们共同料念念将来20年中国破钞商场的业态鼎新契机。